{"id":2002,"date":"2015-03-19T19:43:40","date_gmt":"2015-03-19T22:43:40","guid":{"rendered":"\/\/www.canaldapeca.com.br\/blog-cdp\/?p=2002"},"modified":"2018-09-10T15:22:06","modified_gmt":"2018-09-10T18:22:06","slug":"qual-a-responsabilidade-da-oficina-mecanica-em-casos-de-recall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.canaldapeca.com.br\/blog\/qual-a-responsabilidade-da-oficina-mecanica-em-casos-de-recall\/","title":{"rendered":"Qual a Responsabilidade da Oficina Mec\u00e2nica em Casos de Recall?"},"content":{"rendered":"

Recall \u00e9 o ato de comunicar ao p\u00fablico que determinado produto defeituoso precisa ser retirado do mercado devido aos riscos que ele pode oferecer. Se trata de um procedimento comum para os fabricantes de autom\u00f3veis. Mas qual \u00e9 o envolvimento da oficina autorizada e dos outros envolvidos neste caso? Se voc\u00ea tamb\u00e9m j\u00e1 se fez essa pergunta, continue acompanhando o nosso artigo e confira as informa\u00e7\u00f5es que separamos para voc\u00ea!<\/p>\n

De quem \u00e9 a responsabilidade<\/span><\/h3>\n

De acordo com o Artigo 10 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, \u00e9 responsabilidade do fabricante comunicar de forma ampla, ou seja, em meios de comunica\u00e7\u00e3o de massa, a necessidade da substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as que conhecidamente ofere\u00e7am riscos ao cliente.<\/p>\n

O Artigo 12 prev\u00ea que, mesmo sem culpa do fornecedor por um poss\u00edvel acidente decorrido em fun\u00e7\u00e3o de um produto defeituoso, o fabricante assume total responsabilidade pelo ocorrido em casos de preju\u00edzo ao propriet\u00e1rio do ve\u00edculo, mesmo que esteja fora da garantia. A situa\u00e7\u00e3o se aplica da mesma forma caso o cliente n\u00e3o responda ao recall, pois a responsabilidade pelo chamamento ostensivo, e por colocar em risco a integridade de seus clientes \u00e9 sempre do fabricante.<\/p>\n

O papel da oficina autorizada na campanha de recall<\/span><\/h3>\n

O Artigo 13 do CDC, cita a oficina autorizada como sendo responsabilizada pela situa\u00e7\u00e3o nos seguintes aspectos:<\/p>\n

– \u201cArt. 13. O comerciante \u00e9 igualmente respons\u00e1vel, nos termos do artigo anterior, quando:<\/p>\n

I – o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador n\u00e3o puderem ser identificados;<\/p>\n

II – o produto for fornecido sem identifica\u00e7\u00e3o clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador;<\/p>\n

III – n\u00e3o conservar adequadamente os produtos perec\u00edveis.<\/p>\n

Par\u00e1grafo \u00fanico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder\u00e1 exercer o direito de regresso contra os demais respons\u00e1veis, segundo sua participa\u00e7\u00e3o na causa\u00e7\u00e3o do evento danoso\u201d.<\/p>\n

Ou seja, a oficina tem o seu papel importante na quest\u00e3o do recall tamb\u00e9m, no sentido de realizar um trabalho dentro dos padr\u00f5es determinados pelo fabricante e pela lei, al\u00e9m de estar sujeita a passar por s\u00e9rios problemas em fun\u00e7\u00e3o de procedimentos que costumam ser relativamente simples. Pode ser hora tamb\u00e9m de tornar a imagem da empresa ainda mais atraente aos consumidores. Um bom trabalho de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, al\u00e9m de um atendimento condizente \u00e0 quem confia na marca, podem fazer toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n

Dores de cabe\u00e7a que podem ser evitadas<\/span><\/h3>\n

\u00c9 importante lembrar que a oficina pode ser responsabilizada caso n\u00e3o trabalhe com pe\u00e7as de boa proced\u00eancia ou n\u00e3o tenha preocupa\u00e7\u00f5es com a qualidade de sua gest\u00e3o log\u00edstica. Para que se evitem problemas graves com perdas financeiras e processos judiciais extensos e desgastantes, as palavras de ordem s\u00e3o responsabilidade e organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Outro aspecto importante a se salientar, \u00e9 que a concession\u00e1ria deve participar das campanhas, entrando em contato com os clientes que podem facilmente ser identificados atrav\u00e9s do n\u00famero do chassi do ve\u00edculo presente nos cadastros, afinal de contas, o marketing mais valioso \u00e9 ter clientes satisfeitos.<\/p>\n

E ent\u00e3o, entendeu tudo sobre a responsabilidade de oficina mec\u00e2nica em casos de recall? Se voc\u00ea ficou com alguma d\u00favida escreva para n\u00f3s atrav\u00e9s dos coment\u00e1rios e n\u00e3o deixe de visitar o Canal da Pe\u00e7a<\/span><\/a>!<\/p>\n

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